Con frecuencia
Preguntas más frecuentes

Depósitos

El depósito mínimo es de 250 USD

Sí, es posible, pero sólo puedes operar utilizando una cuenta demo.

Puedes depositar fondos en las siguientes monedas: EUR/USD/CHF/GPB

En FXNovus puedes depositar mediante tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y APM.

Retiradas

Puedes cancelar una retirada mientras no se procese la transferencia.

El importe mínimo de retirada de tu cuenta FXNovus es de 10 EUR/USD/CHF para tarjeta de crédito y monederos electrónicos, y de 100 EUR/USD/CHF para transferencia bancaria.

Tendrás que acceder a tu cuenta y seguir las sencillas instrucciones de la página de retirada.

El proceso de retirada tarda entre 8 y 10 días laborables en recibir tu solicitud de retirada. Ten en cuenta que puede variar en función de tu banco local.

Sí, puedes retirarte en cualquier momento siempre que tengas margen suficiente en tu cuenta para cubrir el importe de la retirada y las comisiones adicionales que puedan producirse.

La Empresa se reserva el derecho a cobrar una comisión por desistimiento en función de las circunstancias. Puedes encontrar toda la información relevante en las Tarifas Generales. Por favor, revísalo detenidamente.

General

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico, teléfono o rellenando el formulario de nuestro sitio web para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Toda la información está segura y protegida. Por esta razón, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas y encriptación SSL de 128 bits.

Se considera que un ordenador funciona si incluye Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 o Firefox 3.6. Además, puede ser necesario instalar Flash Player.

FXNovus está regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) de Sudáfrica con la licencia FSP número 50963. Esto significa que hay organismos supervisores que controlan nuestras operaciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Visita nuestra página Legal para revisar toda la información que necesitas sobre los procedimientos de la Empresa.

Para poder operar necesitas ser mayor de 18 años.

Un depósito de margen es una garantía que el operador tiene que depositar en el corredor para cubrir algunos de los riesgos que genera. Suele expresarse en porcentaje y representa una fracción de una posición comercial. El margen puede considerarse como un depósito sobre todas tus posiciones abiertas.

Las llamadas al margen indican que uno o más valores de la cuenta de margen han disminuido de valor. FXNovus tiene un Nivel de Margen de Garantía del 100%. Esto significa que te enviaremos una notificación de aviso si tu Nivel de Margen alcanza el 100%, indicando que el 100% de tu Capital es igual o inferior a tu Margen Utilizado.

Una orden stop-loss es una orden limitada en la que una operación se cierra en el momento en que se alcanza un precio específico. La finalidad de las órdenes stop-loss es limitar las pérdidas de un inversor cuando negocia con un valor.

El apalancamiento es una característica clave de la negociación de CFDs, ya que permite a los inversores aumentar su exposición al mercado pagando menos que el importe total de la inversión. Una cuenta FXNovus permite el uso de apalancamiento mediante operaciones con margen. Es importante recordar que el apalancamiento puede amplificar tanto los beneficios como las pérdidas.

Cuentas comerciales

Puedes ver todas tus transacciones anteriores accediendo a tu cuenta, visitando la sección “Mi Cartera” y seleccionando “Historial de transacciones”. Allí podrás registrar todas las transacciones pasadas y pendientes.

El saldo de la cuenta es visible en tu panel de control una vez que te has conectado, en la esquina superior derecha y en el centro de la página.

Tienes que informar a la empresa de cualquier cambio. Puedes actualizarlo en tu cuenta o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Ofrecemos 5 tipos de cuentas de trading personalizadas para satisfacer tus necesidades. Más información en la sección Cuentas de Negociación de nuestro sitio web.

FXNovus ofrece un apalancamiento máximo de 1:400 para cada cuenta de operaciones.

FXNovus solicitará que se presenten los siguientes documentos de verificación, emitidos a nombre del titular de la cuenta:

1. Prueba válida de identificación:identificación con fotografía, incluido el pasaporte (ambas páginas deben ser visibles), el carné de identidad (anverso y reverso) o el carné de conducir (anverso y reverso).

2. Prueba válida de residencia (emitida en los últimos 6 meses) – Extracto bancario o de tarjeta de crédito (se aceptan copias electrónicas en PDF) o factura reciente de servicios públicos (agua, electricidad o teléfono, internet, impuestos municipales). Ten en cuenta que no aceptamos facturas de teléfono móvil

3. Verifica tu forma de pago enviando una foto en color de ambas caras de tu tarjeta de crédito/débito, en la que se vean claramente los 6 primeros y los 4 últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito/débito. Asegúrate de que el CVV del reverso está cubierto

4. Monedero electrónico: envía una captura de pantalla de dicho monedero electrónico en la que aparezca tu nombre, correo electrónico e ID del monedero electrónico realizada desde tu Ordenador.

Para acceder a tu cuenta, haz clic en el botón “Iniciar sesión” situado en la esquina superior derecha del sitio web e introduce tu nombre de usuario y contraseña.

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