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Politique de confidentialité &
Divulgation des cookies

Notre engagement envers vous.

Nous, FXNOVUS (PTY) LTD (ci-après ” FXNOVUS “), avons adopté la présente politique de confidentialité et de cookies.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre service. Afin de vous fournir nos services, nous sommes tenus de collecter et de traiter certaines données à caractère personnel vous concernant et concernant votre activité.
En nous confiant vos données personnelles, nous tenons à vous assurer de notre engagement à préserver la confidentialité de ces informations.
Nous avons pris des mesures mesurables pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de ces données. Nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes.

Motifs de la collecte de données.

Le traitement de vos informations personnelles (c’est-à-dire toutes les données qui peuvent potentiellement permettre votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après “informations personnelles”) est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles à votre égard et à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes et au respect des obligations réglementaires légales et financières auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque vous utilisez nos services, vous consentez à la collecte, au stockage, à l’utilisation, à la divulgation et aux autres utilisations de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Comment recevons-nous les informations vous concernant ?

Nous recevons vos informations personnelles de différentes sources :
Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données personnelles afin de créer un compte fxnovus (par exemple, votre nom et votre adresse électronique) ;
Lorsque vous utilisez ou accédez à notre site et à nos services, en relation avec votre utilisation de nos services (par exemple, vos transactions financières) ;
De fournisseurs et de services tiers, tels que les agences de référence en matière de crédit, les agences de prévention de la fraude, les fournisseurs de services de vérification d’identité, les banques, les fournisseurs de services d’authentification et les registres publics.

Quel type d'informations recueillons-nous ?

Afin d’ouvrir un compte fxnovus et de vous fournir nos services, nous aurons besoin de recueillir les informations suivantes :

Nous recueillons les informations personnelles suivantes à votre sujet :

Informations relatives à l’inscription – votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre profession, votre pays de résidence et votre âge (afin de vérifier que vous avez plus de 18 ans et que vous avez le droit de participer à notre service).

Informations volontaires – lorsque vous communiquez avec nous (par exemple lorsque vous nous envoyez un courrier électronique ou que vous utilisez un formulaire de contact sur notre site), nous recueillons les informations personnelles que vous nous avez fournies.

Informations financières – par nature, votre utilisation de nos services comprend des transactions financières, ce qui nous oblige à obtenir vos données financières, y compris, mais sans s’y limiter, vos données de paiement (telles que les coordonnées de votre compte bancaire et les transactions financières effectuées par l’intermédiaire de nos services).

Informations techniques – nous recueillons certaines informations techniques qui sont automatiquement enregistrées lorsque vous utilisez nos services, telles que votre adresse IP, votre adresse MAC, la localisation approximative de votre appareil.

Nous enregistrons et collectons des données sur votre appareil (par exemple votre ordinateur ou votre appareil mobile) lorsque vous accédez à nos services et visitez notre site. Il s’agit notamment de vos identifiants de connexion, de l’UDID, de l’identifiant publicitaire de Google, de l’IDFA, des identifiants de cookies, et éventuellement d’autres identifiants tels que la version de votre système d’exploitation, le type de navigateur, les préférences linguistiques, le fuseau horaire, les domaines de référence et la durée de vos visites. Cela nous permettra d’améliorer notre service et de personnaliser votre expérience avec nous.

Si nous combinons des informations personnelles avec des informations non personnelles vous concernant, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu’elles resteront combinées.

Lorsque vous visitez ou accédez à nos services, nous utilisons (et autorisons des tiers à utiliser) des pixels, des cookies, des événements et d’autres technologies (“technologies de suivi”). Ceux-ci nous permettent de collecter automatiquement des informations sur vous, votre appareil et votre comportement en ligne, afin d’améliorer votre navigation dans nos services, d’améliorer les performances de notre site, d’effectuer des analyses et de personnaliser votre expérience sur celui-ci. En outre, nous pouvons fusionner les informations dont nous disposons avec les informations collectées par le biais de ces technologies de suivi avec les informations que nous pouvons obtenir d’autres sources et, par conséquent, ces informations peuvent devenir des informations personnelles.

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Prestation de services – nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez pour la prestation et l’amélioration des services que nous vous offrons.

Marketing – nous utiliserons vos informations personnelles (telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone). Par exemple, en vous inscrivant à notre lettre d’information, vous recevrez des conseils et des annonces directement sur votre compte de messagerie. Nous pouvons également vous envoyer du matériel promotionnel concernant nos services ou les services de nos partenaires (dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser), y compris, mais sans s’y limiter, en établissant un profil automatisé sur la base de vos informations personnelles, à des fins de marketing. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir nos courriels promotionnels ou de marketing (en tout ou en partie) en cliquant sur le lien “se désinscrire” dans les courriels que vous recevez de notre part. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de notre lettre d’information, nous pouvons continuer à vous envoyer des mises à jour et des notifications liées au service ou à répondre à vos questions et aux commentaires que vous nous fournissez.

Refus de recevoir des documents commerciaux – Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ou partagions vos informations personnelles à des fins commerciales, vous pouvez vous y opposer conformément à la présente section “Refus”. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas participer, nous pouvons toujours utiliser et partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins non commerciales (par exemple pour répondre à vos demandes, communiquer avec vous et répondre à vos questions, etc.) Dans ce cas, les sociétés avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir ces services non commerciaux.

Analyses, enquêtes et recherches – nous essayons toujours d’améliorer nos services et d’imaginer des fonctionnalités nouvelles et intéressantes pour nos utilisateurs. De temps à autre, nous pouvons mener des enquêtes ou tester des fonctionnalités, et analyser les informations dont nous disposons pour développer, évaluer et améliorer ces fonctionnalités.

Protection de nos intérêts – nous utilisons vos informations personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour prendre des précautions contre les responsabilités, enquêter et nous défendre contre les réclamations ou allégations de tiers, enquêter et nous protéger contre la fraude, protéger la sécurité ou l’intégrité de nos services et protéger les droits et la propriété de FXNOVUS (PTY) LTD, de ses utilisateurs et/ou de ses partenaires.

Application des politiques – nous utilisons vos informations personnelles afin d’appliquer nos politiques, y compris, mais sans s’y limiter, nos conditions ou notre accord avec le client.

Respect des exigences légales et réglementaires – nous utilisons également vos informations personnelles pour enquêter sur des violations, prévenir le blanchiment d’argent et effectuer des contrôles de diligence raisonnable, ainsi que comme l’exige la loi, la réglementation ou toute autre autorité gouvernementale, ou pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Parties concernées internes – nous partageons vos informations avec les sociétés de notre groupe, ainsi qu’avec nos employés, en nous limitant aux employés ou partenaires qui ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir nos services.

Fournisseurs financiers et sociétés de traitement des paiements – nous partageons les informations financières vous concernant afin d’accepter des dépôts ou d’effectuer des analyses de risque.

Partenaires commerciaux – nous partageons vos informations avec des partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs de stockage et des fournisseurs d’analyses qui nous aident à vous fournir nos services.

Entités légales et réglementaires – nous pouvons divulguer toute information si nous pensons, en toute bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire pour appliquer nos conditions ou notre accord client, prendre des précautions contre les responsabilités, enquêter et nous défendre contre les réclamations ou allégations de tiers, protéger la sécurité ou l’intégrité du site et de nos serveurs et protéger les droits et la propriété de FXNOVUS (PTY) LTD, de ses utilisateurs et/ou de ses partenaires. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à la demande de notre régulateur, la Financial Sector Conduct Authority (“FSCA”) d’Afrique du Sud.

Fusions et acquisitions – nous pouvons partager vos informations si nous effectuons une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une réorganisation, une faillite ou la vente d’une partie ou de la totalité de nos actifs. Toute partie qui acquiert nos actifs dans le cadre d’une telle transaction peut continuer à utiliser vos informations conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité.

Divulgation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. FXNOVUS (PTY) LTD. utilise des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctions de médias sociaux et pour analyser notre trafic. FXNOVUS (PTY) LTD. partage également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse qui peuvent les combiner avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées à partir de votre utilisation de leurs services.
Le tableau ci-dessous explique les cookies que nous utilisons et pourquoi.

Nom	Expiration	Description de l'objet
_ga	2 ans	Utilisé par Google Universal Analytics pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré de manière aléatoire comme identifiant client.
_gat	1 jour	Utilisé par Google Universal Analytics pour limiter le nombre de requêtes.
_gid	1 jour	Utilisé par Google Universal Analytics pour stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée.
_pk_id	1 an	Utilisé par la plateforme d'analyse Matomo pour nous aider à suivre le comportement des visiteurs et à mesurer les performances du site.
_pk_ses	1 jour	Utilisé par la plateforme d'analyse Matomo pour suivre les pages demandées par le visiteur au cours de la session.
_fbp	3 mois	Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel de la part d'annonceurs tiers.
freshworks-s360-vid	1 an	Logiciel de chat en direct pour sites web par Freshworks
CPSession-ID	1 jour	Ces cookies enregistrent des informations non personnelles sur les utilisateurs du site my.nbhm.eu, notamment : le navigateur utilisé pour accéder au site, la date et l'heure, l'URL de la page chargée, les utilisateurs qui ont visité un ou plusieurs sites web particuliers, toute identification de cookie attribuée précédemment (un identifiant unique attribué à un utilisateur pour identifier les visiteurs réguliers), la taille de la fenêtre du navigateur, l'emplacement géographique de l'utilisateur, l'appareil et le système d'exploitation utilisés pour accéder au site.

La plupart des navigateurs web permettent de contrôler la plupart des cookies par le biais des paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, et notamment pour savoir quels cookies ont été installés, consultez le site allaboutcookies.org.

Découvrez comment gérer les cookies sur les navigateurs les plus courants :

Pour refuser d’être suivi par Google Analytics sur tous les sites web :
Google Analytics Opt-out Browser Add-on Visitez la page de l’outil Activité hors Facebook pour gérer votre activité hors Facebook ou effacer l’historique. Cette page peut vous indiquer les entreprises qui fournissent à Facebook des informations sur votre activité dans le monde réel.

Comment nous protégeons vos informations

Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour empêcher l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos informations personnelles. Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas accessibles au public. Nous limitons l’accès à vos informations aux seuls employés ou partenaires qui ont besoin de les connaître pour permettre l’exécution de l’accord conclu entre nous.

Vous devez nous aider à empêcher tout accès non autorisé à votre compte en protégeant votre mot de passe de manière appropriée et en limitant l’accès à votre compte (par exemple, en vous déconnectant après avoir fini d’accéder à votre compte). Vous serez seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute utilisation de votre mot de passe et de votre compte, y compris toute utilisation non autorisée.

Bien que nous cherchions à protéger vos informations pour en assurer la confidentialité, nous ne pouvons pas en garantir absolument la sécurité. Vous devez savoir que la transmission d’informations sur l’internet comporte toujours un certain risque. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles ou de tout autre contenu que vous transmettez en utilisant le service, et vous le faites à vos propres risques.

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques.

Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d’informations collectées et de la finalité de la collecte, en gardant à l’esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations périmées et inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables.

Conformément à la réglementation applicable, nous conserverons les dossiers contenant les données personnelles des clients, les informations sur les transactions, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations en vigueur.

Comment nous contacter ?

Si vous décidez de résilier votre compte, vous pouvez le faire en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse [email protected]. Si vous résiliez votre compte, sachez que les informations personnelles que vous nous avez fournies peuvent encore être conservées pour des raisons légales et réglementaires (comme décrit ci-dessus), mais qu’elles ne seront plus accessibles via votre compte.

Mises à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre, à notre seule discrétion. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique “Dernière mise à jour”). Il vous est conseillé de vérifier régulièrement les mises à jour. En cas de changements importants, nous vous en informerons. En continuant à accéder à nos services ou à les utiliser après l’entrée en vigueur de toute révision, vous acceptez d’être lié par la politique de confidentialité mise à jour.

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